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Siriがホテルの住所を検索し、脳卒中患者を助ける 

2019年10月2日の早朝、ペンシルベニア州から旅をしてトンプソンシカゴホテルに滞在していた52歳の男性、デュアン・レイブルは、何かがおかしいと感じていました。

彼はめまいを感じ、顔が麻痺し、発話が困難であることを自覚していました。
助けを求めるため、スマートフォンで救急9-1-1に電話をかけました。

しかし彼が必要としていた支援を提供したのは、電話に出た指令員ではありませんでした。

滞在中のホテルの住所を911指令員に伝えることができなかったため救急車を呼ぶことができず、彼はテクノロジーであるSiriが命を救ってくれる可能性にかけました。

事態が進行するにつれて、指令員よりもSiriによる支援の方が大いに役立ってきました。

指令員がホテルの住所を8分間に渡って繰り返し尋ねる最中、毎分200万個の脳細胞が失われていましたが、Siriの音声認識機能が彼が宿泊していたホテルの正確な住所を探し出し、救命に役立ったのです。
録音を聞いた警察官が住所を耳にしたことで、ついに救急車を彼のホテルに送ることができました。

全体として、発話障害のある男性にSiriの助けがあったことは、大変に幸運なことです。

指令員との会話の中で、彼は既に、めまいや顔の麻痺、明らかな発話障害という、脳卒中を発症しているという手がかりを与えていました。(シカゴのNBC-5によって得られた911録音内容に基づく)

NBC-5の報道によると、シカゴの緊急事態管理通信局のスポークスマンであるメリッサ・ストラットンは、指令員は「発信者が自分の居場所の手がかりを見つけるよう促し、分からない場合は、“固定電話から電話をかけることで911の受診者に正確な場所を提供することができる”と説明する」ようにトレーニングを受けると述べています。

彼女はさらに、彼らはCAD(コンピューター支援派遣)システムを使用すると説明しました。
これは、プラットフォームのセキュリティを維持するためのクローズドシステムのことです。

「したがって、このシステムでは発信者の居場所をインターネットを用いて検索することはできないのです。」と彼女は言いました。
「しかし、出来るだけ早く緊急対応を取れるよう、出来得る方法全てを用いて、発信者の状況や居場所の特定を試みます。」

この出来事は控えめに言っても、明らかに、シカゴのEMSシステム状況に対する負のスポットライトを当てることとなりました。
2019年の今、彼のようにスマートフォンから電話を掛けてくる個人の居場所をテクノロジー無しで特定することは、明らかなリスクです。

この問題は別としても、助けを求めるために音声認識技術を利用したことは注目に値し、見事な結果を生みました。

NBCの報道によると、レイブル氏はノースウェスタンメモリアル病院で治療を受け、今では自宅で休養しており、「私の小脳の80%がなくなった」と述べているといいます。


<脳卒中の警告サインを認識する>
簡単に言えば、脳卒中とは、血栓による血管閉塞、もしくは出血により生命を維持する酸素が重要な脳細胞へ送られなくなることで、脳の特定領域への血液供給が遮断されることです。

アルテプラーゼ(TPA、組織プラスミノーゲン活性化因子)として知られている血栓溶解薬による治療は、患者が最後に正常であった時間が確認された場合、症状の発症から3〜4.5時間以内に行うことができます。

血管内療法(特別なカテーテルを用いた血栓回収)として知られる別の技術もまた、TPA治療を行った後、もしくは特定の臨床状況において24時間以内に、発症中および進行中の神経障害に使用することができます。

脳卒中の警告サインを認識することは、指令員だけではなく、一般の人々にとっても重要です。

911に電話を掛ける際、覚えやすい頭文字として、「F.A.S.T」があります。
これは、Face drooping(顔の垂れ下がり)、 Arm weakness(腕の衰弱)、 Speech difficulty(発話困難)、Time(時間)を意味します。
米国脳卒中協会(ASA)は、この重要な頭文字の使用を推奨しています。

基本的な使用方法は次の通りです。

まず、顔の片側が垂れ落ちている、もしくは麻痺があるか確認しましょう。
そして、対象者が笑えるかどうか確認して下さい。
次に、片腕の力が抜けていたり、麻痺があるか見て下さい。
対象者に、両腕を肩の高さまで上げてもらいましょう。片腕が下方に落ちていますか?
その後、ろれつが回らなくなっていないか確認して下さい。
対象者は、発話や指示の理解に苦労していますか?
簡単な文章を繰り返すように尋ねる方法も役立ちます。
上記いずれかの徴候がある場合、症状が一旦無くなったとしても、直ちに911に電話しましょう。

その他の注意すべき重要な兆候としては、以下のようなものがあります。
突然の麻痺、混乱、何かしらの視覚障害(例:視界のぼやけや複視)、歩行困難、バランスの崩れ、協調運動障害、明らかな原因のない突然のもしくは重度の頭痛

脳卒中が疑われる状況で鍵となるのは、迅速な行動です。
研究では、脳への血流が阻害(脳卒中の状況で)されると毎分、200万個近くの脳細胞が死滅します。
できるだけ早く血流を回復することで、長期的な認知障害や運動機能低下リスクを低下させ、慢性障害なしに通常の生活に戻れる可能性を上げることができます。

出典: 2019年11月25更新 BBC News『Siri Helps Rescue A Stroke Victim By Looking Up Address Of His Hotel』(2019年11月29日に利用)
https://www.forbes.com/sites/robertglatter/2019/11/25/siri-helps-rescue-a-stroke-victim-by-looking-up-address-of-his-hotel/#6d094960773d